Son güncelleme: 30 Temmuz 2026

Bu sayfa, Buse Gül Parlak tarafından işletilen Busem Optik üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin esasları açıklar.

Satıcı ve iletişim bilgileri

Siparişin hazırlanması ve teslim süresi

• Siparişin hazırlanmasına, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş onayının oluşmasıyla başlanır.
• Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında daha kısa ya da özel bir süre belirtilmişse bu bilgi esas alınır.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere sipariş, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde ve her hâlükârda siparişin Busem Optik’e ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya yoğunluğu, kişiye özel üretim ve mücbir sebep hâlleri tahmini teslim zamanını etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteriye mevcut iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

Kargo ücreti ve teslimat kapsamı

Kargo ücreti, ücretsiz kargo şartı ve varsa ek teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Güncel kampanya kapsamında 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır; kampanya koşulları değiştirilirse sipariş anında gösterilen koşullar geçerlidir.

Türkiye içi teslimat, sipariş sırasında seçilebilen adreslere yapılır. Ödeme ekranında yurt dışı teslimat seçeneği sunulmadıkça yurt dışına gönderim yapılmaz.

Teslimat ve paket kontrolü

Sipariş, müşterinin bildirdiği teslimat adresinde kendisine veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir. Teslim sırasında pakette belirgin hasar, ezilme, açılma veya ürün eksikliği görülürse taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması ve mümkünse fotoğraf alınması incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Adres değişikliği ve teslim edilemeyen gönderiler

Adres değişikliği talebi, sipariş taşıyıcıya teslim edilmeden önce telefon veya e-posta yoluyla iletilmelidir. Taşıyıcıya teslim edilen siparişlerde değişiklik, taşıyıcının operasyonel imkânlarına bağlıdır. Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da gönderinin süresinde teslim alınmaması nedeniyle iade edilen siparişlerde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata göre işlem yapılır.

Ürünün temin edilememesi ve mücbir sebep

Ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketiciye bu durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz ve müşterinin açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.

İade gönderileri

Cayma ve iade süreçleri için Garanti ve İade Koşulları sayfası uygulanır. İade başlatmadan önce [email protected] adresine veya +90 (541) 412 56 51 numarasına ulaşarak iade yönlendirmesi alınmalıdır. İade adresi: Rami Cuma Mahallesi, Topçular Değirmeni Sokak No: 2/4B, Eyüpsultan/İstanbul.