KISA VE NET YANITLAR
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo ve gözlük seçimiyle ilgili en çok merak edilen konuları sizin için bir araya getirdik.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından sipariş ve kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Hazırlık süresi ürün ve yoğunluğa göre değişebilir; kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi hesabınıza yansır.
Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Busem Optik’te satışa sunulan ürünler orijinal ürün garantisiyle gönderilir.
Ekartman ölçüsünü nasıl seçebilirim?
Gözlüğünüzün sap içindeki ölçülere bakın. Örneğin 52/18 ifadesinde 52 cam genişliğini, 18 köprü genişliğini milimetre olarak gösterir. Ürün sayfasındaki değerlerle karşılaştırabilirsiniz.
İade veya değişim nasıl yapılır?
Ürünü kullanılmamış, zarar görmemiş ve aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfasını inceleyin.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Müşteri Hizmetlerine Git